Jeg gikk rett til registreringen uten å lese noe særlig om vilkårene, og det første som møtte meg var et skjema som krevde flere opplysninger enn jeg hadde regnet med. Etterpå brukte jeg tid på å finne ut hvordan bonusen faktisk fungerte, fordi jeg hadde hoppet over detaljene. Min umiddelbare reaksjon var at opplevelsen er grei nok, men at forberedelse sparer deg for mye knot.

Første steg og registrering

Jeg åpnet nettsiden på mobilen og fant skjemaet for ny konto ganske raskt. Det ba om navn, adresse og fødselsdato, og jeg måtte bekrefte e-posten min før jeg kunne logge inn. Selve registreringen tok noen minutter, men jeg skulle ønske jeg hadde lest vilkårene først. Etter innlogging havnet jeg rett på en side med bonustilbud, uten at jeg helt visste hva jeg hadde takket ja til.

For å komme i gang med ibet login trykket jeg på innloggingsknappen og skrev inn brukernavn og passord. Jeg anbefaler å bruke et passord du ikke bruker andre steder, og å skrive det inn manuelt i stedet for å lagre det i nettleseren. Etter innlogging fikk jeg en bekreftelse på skjermen, og jeg kunne velge mellom flere spillkategorier. Jeg brukte litt tid på å bli kjent med menyen, men den var oversiktlig nok.

Det første jeg la merke til, var at ibet casino har mange spill, men at jeg måtte bla mye for å finne det jeg ville spille. Jeg prøvde noen spilleautomater og et par bordspill, og alt lastet uten problemer i telefonens nettleser. Etter økten sjekket jeg saldoen og så at bonusen var lagt til, men jeg forsto ikke helt hvordan jeg skulle bruke den. Neste gang skal jeg sette meg bedre inn i reglene før jeg begynner å spille.

Slik fungerte bonusen i praksis

Bonusen dukket opp som et tilbud etter at jeg hadde opprettet kontoen, og jeg måtte aktivt velge den for at den skulle gjelde. Jeg antok at den ville bli brukt automatisk, men det viste seg at jeg måtte bekrefte den i en egen boks. Etter å ha gjort det, så jeg at bonusen ble synlig i kontosaldoen. Jeg skulle ønske jeg hadde lest hva som krevdes for å ta ut gevinster før jeg begynte å spille.

For å aktivere ibet bonus trykket jeg på knappen for å godta vilkårene, og deretter ble den lagt til. Det jeg lærte, er at du bør sjekke hvilke spill som teller mot omsetningskravet, fordi ikke alle spill bidrar likt. Noen spill teller bare delvis, og noen teller ikke i det hele tatt. Hvis du spiller mye på spill som ikke teller, kan du ende opp med å ikke oppfylle kravene.

Jeg testet også ibet app via telefonen for å se om bonusen var tilgjengelig der, og det var den. Det var greit å kunne sjekke saldoen og spille uten å gå til datamaskinen. Men jeg merket at noen av funksjonene var litt tregere på mobilen enn på nettsiden. For meg var det likevel en grei løsning når jeg var borte fra PC-en.

Kontakt med kundestøtten

Jeg trengte hjelp til å forstå hvorfor bonusen min ikke ble brukt som jeg trodde, så jeg kontaktet kundestøtten via Ibet bonus. Jeg fant en chat-funksjon på nettsiden og skrev en kort melding om problemet. Det tok litt tid før jeg fikk svar, men jeg fikk en forklaring som var grei nok. Jeg skulle ønske jeg hadde skrevet ned spørsmålene mine på forhånd, for det hadde spart meg for en del frem og tilbake.

Kundestøtten var høflig, men svarene var litt generelle og henviste meg til vilkårene. Jeg forsto at jeg burde ha lest dem grundigere selv, og at det ikke var støttens feil at jeg hadde hoppet over det. Likevel skulle jeg ønske de hadde vært mer konkrete når jeg spurte om spesifikke spill. Det virket som om de svarte etter et standardskjema.

Jeg prøvde også å sende e-post, men det tok lengre tid å få svar den veien. Chatten var raskere, men jeg foretrekker e-post når jeg har flere spørsmål. For enkle problemer fungerer chatten greit, men for mer kompliserte saker bør du kanskje forberede deg på å vente. Alt i alt var støtten til hjelp, men ikke noe mer enn det.

Det jeg satte pris på

Det er flere ting ved opplevelsen som jeg synes fungerte bra, og som gjorde at jeg kommer tilbake.

• Utvalget av spill er stort, og jeg fant flere titler jeg likte å spille. Det gjør at jeg ikke går lei like fort.
• Innloggingen var enkel, og jeg kom raskt i gang hver gang. Det sparer meg for tid.
• Bonustilbudet var synlig og lett å finne på kontoen min. Jeg slapp å lete etter det.
• Mobilversjonen fungerte uten problemer i nettleseren på telefonen. Jeg kunne spille selv om jeg ikke var hjemme.
• Kundestøtten svarte meg på en grei måte, selv om det tok litt tid. Jeg fikk hjelp til slutt.

Det som irriterte meg

Det var også noen ting som ikke var like bra, og som jeg mener spillere bør være klar over.

• Vilkårene for bonusen var vanskelige å forstå, og jeg brukte mye tid på å lese dem. Det burde vært tydeligere forklart hva som krevdes.
• Noen spill teller ikke mot omsetningskravet, og det sto ikke tydelig nok. Jeg måtte finne det ut selv.
• Kundestøtten ga litt generelle svar, og jeg følte meg ikke alltid forstått. Det gjorde at jeg måtte spørre flere ganger.
• Mobilversjonen var litt treg til tider, spesielt når jeg byttet mellom spill. Det var ikke et stort problem, men irriterende.
• Jeg savnet en klar oversikt over hvilke spill som bidrar til bonusen, og det burde vært lettere å finne. Det hadde spart meg for mye leting.

Min konklusjon

For spillere som liker et bredt utvalg av spill og som er villige til å sette seg inn i vilkårene, kan dette være et greit sted å spille. Jeg vil likevel anbefale å lese bonusreglene før du takker ja, slik at du vet hva du går til. Hvis du er ny og ikke har spilt så mye før, bør du bruke tid på å forstå hvordan omsetningskravet fungerer. De som bare vil spille av og til uten å tenke på bonuser, kan også finne noe de liker her.

De som forventer personlig oppfølging og raske, konkrete svar fra kundestøtten, bør kanskje se seg om etter andre alternativer. Jeg opplevde at støtten var høflig, men ikke alltid like løsningsorientert. Hvis du er avhengig av hjelp til enhver tid, kan det bli frustrerende. Samtidig er det greit å vite at hjelpen finnes der når du trenger den.

For min del kommer jeg til å fortsette å bruke kontoen min, men jeg vil være mer bevisst på hvilke spill jeg velger når jeg har en aktiv bonus. Det er viktig å ikke spille mer enn du har råd til å tape, og å sette seg grenser på forhånd. Jeg vil også anbefale å sjekke at du er i riktig humør før du logger inn, slik at du ikke tar forhastede valg. Alt i alt en grei opplevelse, men med noen forbedringspunkter.