Du är redo att logga in på ditt konto och göra din första utbetalning. Om du inte har verifierat dina uppgifter innan du begär uttaget kan utbetalningen bli fördröjd. Många spelare missar att slutföra identitetskontrollen i förväg och skickar in uttagsförfrågan innan kontot är fullständigt verifierat.

Så registrerar du dig

Innan du kan logga in och begära uttag behöver du skapa ett konto. Följ stegen nedan för att registrera och verifiera dig.

1. Öppna Jallas webbplats i din webbläsare. Välj alternativet för att skapa ett nytt konto.
2. Fyll i dina personuppgifter exakt som de står i ditt pass eller körkort. Avvikelser kan leda till att verifieringen misslyckas.
3. Ange en e-postadress som du har tillgång till. Du kommer att få ett meddelande för att bekräfta adressen.
4. Välj ett lösenord som är unikt för Jalla. Undvik att återanvända lösenord från andra tjänster.
5. Ladda upp en kopia av en giltig identitetshandling. Se till att bilden är tydlig och att alla hörn syns.
6. Vänta på att identitetskontrollen blir godkänd. Du kan inte göra uttag innan kontrollen är klar.
7. Logga in på kontot när du har fått bekräftelse. Kontrollera att dina uppgifter stämmer innan du går vidare.

Registreringen är första steget mot att kunna ta ut vinster. När du har fyllt i formuläret skickas uppgifterna för granskning. Granskningen innebär att Jalla jämför dina uppgifter med identitetshandlingen. Det är därför viktigt att namnet stämmer exakt. Om något avviker kan du behöva skicka in kompletterande dokument. En vanlig orsak till fördröjning är att adressen inte matchar folkbokföringen. En annan är att bilden på legitimationen är suddig. Du kan undvika detta genom att ta bilden i god belysning. Kontrollera också att du har angett rätt födelsedatum. När kontot är verifierat kan du logga in som vanligt. Då är det också möjligt att aktivera ett bonus­erbjudande om du vill. Verifieringen behöver bara göras en gång, men uppgifterna måste alltid vara aktuella.

Spela från mobilen

Du kan logga in på Jalla logga in direkt i telefonens webbläsare. Det krävs ingen separat nedladdning för att komma åt kontot. Skriv in adressen i webbläsaren och logga in med dina uppgifter. Sidan anpassar sig efter skärmen så att knapparna blir lätta att trycka på.

Mobilsidan har samma funktioner som datorversionen. Du kan göra insättningar, begära uttag och se din bonushistorik. Allt som rör kontot finns tillgängligt efter inloggning. Tänk på att använda en säker anslutning när du loggar in utifrån.

Om du har glömt lösenordet kan du återställa det via inloggningssidan. Ange din e-postadress så skickas en länk för återställning. Följ länken och välj ett nytt lösenord. Kontrollera att du skriver rätt e-postadress, annars kommer länken inte fram.

Det går bra att spela från mobilen även om du har öppnat kontot på en dator. Inloggningsuppgifterna är desamma oavsett enhet. Se bara till att telefonens webbläsare är uppdaterad. En äldre webbläsare kan göra att vissa knappar inte fungerar som de ska.

När du loggar in på mobilen kan du behöva bekräfta med ett extra steg. Detta är en säkerhetsfunktion för att skydda kontot. Följ instruktionerna på skärmen. Om du byter telefon kan det krävas en ny bekräftelse.

Spara inloggningssidan som ett bokmärke i mobilen. Då slipper du skriva adressen varje gång. Undvik att logga in via länkar från okända meddelanden. Skriv alltid adressen själv i webbläsaren för att vara säker på att du hamnar rätt.

Bonus och kampanjer

Jalla casino bonus är tillgänglig för nya spelare som registrerar sig. Bonusen aktiveras genom att du anger en kampanjkod i samband med din första insättning. Koden hittar du i marknadsföringen för erbjudandet. Utan kod kan bonusen utebli.

Villkoren för bonusen anger hur mycket du behöver omsätta innan du kan ta ut vinster. Omsättningskravet gäller för hela bonusbeloppet. Läs igenom villkoren innan du aktiverar bonusen. Där framgår också vilka spel som räknas mot omsättningen.

Bonusen kan inte kombineras med andra erbjudanden. Om du redan har en aktiv bonus måste den omsättas klart först. Annars kan den nya bonusen dras tillbaka. Kontrollera din bonussida efter inloggning för att se status.

Insättningen som aktiverar bonusen måste göras med ett betalningsalternativ som ingår i erbjudandet. Vissa metoder är undantagna. Det står i så fall i villkoren. Använd rätt metod för att undvika problem.

När du har aktiverat bonusen syns den på ditt konto. Du kan följa hur omsättningen fortskrider. Tänk på att omsättningen bara räknas på spel som bidrar fullt ut. Spel med låg insats kan ge långsammare omsättning.

Om du vill avstå från bonusen kan du välja att inte ange koden. Då gäller vanliga villkor för ditt spel. Kontakta supporten om du har aktiverat en bonus av misstag. De kan hjälpa dig att förstå vad som gäller.

Så omsätter du en bonus

Tabellen nedan visar ett räkneexempel med påhittade siffror för att förklara hur omsättning fungerar. Det är inte Jallas faktiska villkor.

Formeln är enkel: bonusbeloppet multipliceras med omsättningskravet. I exemplet blir det 100 kronor gånger 10, alltså 1 000 kronor. Varje spelomgång som bidrar fullt ut minskar det som återstår. Spel med lägre bidrag kräver fler omgångar. Du kan se hur mycket som återstår på din bonussida. När summan är uppnådd frigörs bonusen för uttag.

Betalningsmetoder på casinot

För att sätta in och ta ut pengar behöver du välja en betalningsmetod som passar dig. Följ stegen nedan för insättning och uttag.

1. Logga in på ditt konto och gå till kassan. Där ser du vilka metoder som är tillgängliga för dig.
2. Välj den metod du vill använda för insättning. Läs vilka villkor som gäller för just den metoden.
3. Ange beloppet och bekräfta transaktionen. Kontrollera att du har tillräckligt med pengar på kontot eller kortet.
4. Vänta tills insättningen syns på ditt saldo. Det kan ta en stund beroende på metod.
5. För uttag, gå till kassan och välj uttag. Ange det belopp du vill ta ut.
6. Välj samma metod som du använde för insättning om det är möjligt. Det underlättar kontrollen.
7. Bekräfta uttaget och följ status i kassan. Du kan behöva verifiera dig om du inte redan har gjort det.

Betalningsmetoderna varierar i hur snabbt pengarna syns på kontot. Vissa metoder är omedelbara medan andra tar längre tid. Det beror på hur metoden fungerar, inte på Jalla. Kontrollera alltid att namnet på kontot stämmer med kontot hos Jalla. Annars kan transaktionen stoppas. Uttag går i första hand tillbaka till samma metod som insättningen gjordes med. Detta är en säkerhetsåtgärd för att förhindra penningtvätt. Om metoden inte kan användas för uttag kan du behöva välja en annan. Då kan du behöva kontakta supporten för att få hjälp. Tänk på att vissa metoder har lägsta och högsta belopp. De gränserna står i kassan när du väljer metod.

Uttag som väntar: vad du gör

Om ditt uttag har status som väntande kan du behöva agera. Följ stegen nedan för att ta reda på orsaken och lösa situationen.

1. Logga in på kontot och gå till kassan. Kontrollera uttagets status och om det finns ett meddelande.
2. Läs meddelandet noggrant. Det kan handla om att du behöver skicka in dokument eller verifiera dig.
3. Skicka in de dokument som efterfrågas. Det kan vara identitetshandling eller bevis på adress.
4. Kontrollera att du inte har en aktiv bonus som ännu inte är omsatt. Bonusen kan hindra uttaget.
5. Vänta på att granskningen blir klar. Du kan följa status i kassan.
6. Om inget händer, kontakta supporten via chatten eller e-post. Ange ditt användarnamn och uttagets referens.
7. Svara på supportens frågor så snabbt du kan. Det påskyndar handläggningen.

En vanlig orsak till att uttaget väntar är att identitetskontrollen inte är klar. En annan är att bonusvillkoren inte är uppfyllda. Ibland kan också betalningsmetoden behöva bytas. Supporten kan se vad som saknas och guida dig vidare. Ha dina dokument redo när du kontaktar dem. Det går snabbare om du redan har skickat in det som efterfrågas. Tänk på att uttag kan granskas manuellt under helger och helgdagar, vilket kan förlänga handläggningen. Du behöver inte skicka samma dokument flera gånger. Om du har fått ett ärendenummer, spara det. Då kan du enkelt följa upp ärendet senare.

Vanliga frågor om inloggning

Många spelare undrar varför inloggningen inte fungerar trots att uppgifterna är rätt. Ofta handlar det om att kontot inte är verifierat eller att lösenordet har ändrats. Prova att återställa lösenordet först. Om det inte hjälper kan supporten kontrollera om kontot är låst.

Det går inte att logga in med samma konto på flera enheter samtidigt. Om du försöker kan sessionen stängas av. Logga ut från en enhet innan du loggar in på en annan. Detta skyddar kontot mot obehörig åtkomst.

Logga in på Jalla och kontrollera att dina uppgifter är verifierade innan du begär uttag. Då undviker du onödiga fördröjningar när pengarna ska betalas ut.